Vous avez une question ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend ensuite du produit et de votre destination. Une estimation est indiquée lors de la commande, puis vous recevez un e-mail de confirmation dès l’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi consulter l’avancement de la livraison à tout moment.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, conformément à notre politique de retour. Le produit doit être complet, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant de renvoyer le produit afin de recevoir les instructions nécessaires.
Que faire si mon produit est endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous rapidement après la réception en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de l’emballage. Notre service client vous proposera une solution adaptée : remplacement, remboursement ou autre prise en charge selon la situation.
D’où proviennent les produits Neklora ?
Nous sélectionnons nos produits auprès de partenaires spécialisés situés en Europe et à l’international. Chaque produit est choisi selon son utilité, sa qualité, son design et son rapport qualité-prix.